Zertifiziert und Ausgezeichnet.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

 

Zertifikat ISO 9001:2008Neben der Auszeichnung mit dem Mercedes-Benz Gütesiegel »Service mit Stern« sind wir auch ein ISO 9001:2008 - zertifiziertes Unternehmen. Das bedeutet, wir überprüfen ständig unsere Arbeitsabläufe, um Ihnen immer den besten Service bieten zu können. Mit der Implementierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2008 haben wir uns zu folgendem verpflichtet:

ISO 9001:2008 - Stetige Verbesserung als Basis für die Unternehmensentwicklung
Ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem etabliert einen integrierten Regelkreis. Er sorgt für die ständige Weiterentwicklung im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). So wird Qualitätsorientierung die Basis für die Entwicklung eines jeden Unternehmens.

  • Prozessorientierung:
    Maßnahmen folgen immer dem Schema: Planen - Umsetzen - Kontrollieren - Verbessern
  • Systemorientierung:
    Das Unternehmen lernt die Wechselwirkungen aller Prozesse zu verstehen und sie als System zu erkennen und zu steuern.
  • Kontinuierliche Verbesserung:
    Für das Unternehmen wird es zur zentralen Aufgabe, sich immer weiter zu verbessern.
  • Sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung:
    Entscheidungen, die ein Unternehmen trifft, beruhen auf der systematischen Analyse von Daten und Informationen.

  • Führung:
    Die Unternehmens-Führung legt einheitliche Ziele und die interne Organisation fest. So können sich die Mitarbeiter voll und ganz darauf konzentrieren, die ihnen gesetzten Ziele zu erreichen.
  • Einbeziehung der Mitarbeiter:
    Die Mitarbeiter werden in den Qualitätsmanagement-Prozess einbezogen, damit sie ihre Fähigkeiten zum Vorteil des Unternehmens einsetzen können.

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  • Kundenorientierung:
    Das Unternehmen versteht die Bedürfnisse seiner Kunden. Man will ihren Anforderungen gerecht werden und sie sogar übertreffen.
  • Lieferantenbeziehungen zu gegenseitigem Nutzen:
    Das Unternehmen und seine Lieferanten sind voneinander abhängig. Sie schaffen Win-Win-Situationen, die die Wertschöpfung beider Seiten erhöhen

Darüber hinaus sind wir als »Fachwerkstatt für historische Fahrzeuge« vom Zentralverband des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes zertifiziert. Durch einen geschulten Sachkundigen der Innung wurden die strengen Vergabekriterien bei einem Vor-Ort-Termin im Juli 2018 geprüft und unser Betrieb mit der begehrten Auszeichnung prämiert. Diese Prüfung muss alle drei Jahre wiederholt werden.

Somit gehört das Autohaus Osswald zu einem der wenigen Unternehmen, die das Gütesiegel der Innung für automobile Schätze tragen darf.

 

 

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